当Facebook或Twitter仍处于起步阶段时，用户的批评通常被归结为直接向公司提出的投诉或索赔，或通过消费者和用户组织等实体进行管理。
如今情况发生了变化，抽屉里提交的用户投诉比以往任何时候都更加明显。例如，雀巢或Facebook就深知这一点，因为它们最近经历了社交网络上引发的声誉危机。
用户既不短也不懒，他们通常通过网络上的个人资料或论坛和聊天中的评论来展示重炮。这就是为什么关注评论很重要，最重要的是，鼓励积极的评价。
鼓励积极意见的技巧
事实是，坏事比好事“更重要”。因此，在论坛、聊天和 墨西哥电话号码数据 社交网络中，更常见的是对品牌的抱怨和批评，而不是积极的意见。许多研究证实，不满意的客户比满意的客户更频繁地表达自己的意见。我们就是这样。我们中的许多人内心都有一个“义务警员”，他们在互联网上找到了自然的领地来反击虐待我们的公司。
好评很少，这就是为什么品牌渴望将对其服务或产品的好评纳入其中。他们中的许多人甚至陷入了虚假评论的诱惑，这在不同行业和平台上都很常见。事实上，根据一项研究，亚马逊上的虚假评论问题已经达到顶峰。
然而，虚假评论的路径却很短
一方面，“骗子比瘸子更容易被抓住”。您经常 网络小部件不仅可以解决疑虑或完 会发现（例如在 Tripadvisor 上），奇怪的是，所有事情都值得祝贺的意见来自于历史上只有一种意见的用户。可疑的。人们并不愚蠢，我们不要忘记这一点。
另一方面，同样重要的是，当您选择虚假评论的道路时，您试图强迫现实并通过不那么体面的捷径实现您的产品或服务无法实现的目标。由于现实很顽固，错误的观点很难赢得好名声：正确的观点总是比其他观点更可信、更丰富；此外，你并没有通过尝试用补丁来解决根本问题，即所有批评的对象。
在 Prestigia，当我们遇到需要我们在线声誉管理服务 bm 列表 的客户时，我们总是告诉他们，尽管我们会尽力扑灭大火（他们向我们展示的在线声誉危机），但我们必须找到火源并解决问题。从根本上解决问题：如果餐厅服务很慢，就采取措施；如果菜上桌冷了，就解决； ETC不明白这一点的人就会迷失。
现在我们来谈谈如何正确地做事。从我们拥有良好的产品或服务的基础开始——因为这是一切的开始——我们将努力让满意的客户与我们分享他们的良好体验。
以下是一些可以为您的服务或产品带来积极评价的技巧和技巧：
- 在不同的意见验证网站上建立个人资料。
- 询问你的客户。您可以在购买过程结束时通过简短的在线调查或电子邮件来完成此操作。他们的反应可能是好是坏，但他们会感激您想要听取他们的意见，并且您将能够衡量客户满意度。
- 如果他们祝贺你，鼓励他们分享他们的意见。您是否收到过客户发来的祝贺邮件？要求他们在验证平台上分享，或请求授权在您的网站、推荐空间甚至社交网络上分享：在 Twitter 上发布帖子、在 Instagram 上发布故事……
- 宣传意见。作为？在您的网站上添加评论表格或提供奖励以换取他们的意见。他们会重视你的倾向，并且会喜欢提出意见有“奖励”。另一种选择是允许用户对您网站上的产品以及博客上的文章和信息进行评分或评分，例如通过保证这些内容真实的第三方提供商。
- 提供在线聊天。如果你能在一切爆发之前解决用户的问题或疑虑，这一点不仅能产生好的意见，还能帮助你避免不好的意见。
- 心存感激。说声谢谢只需要很少的时间，用户就会觉得你在关注他们。