3 年前
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这是《Down, But Not Out》第 1 集的直接转录。要收听完整集，请在Spotify或Apple Podcasts上查看。
在《倒下，但并未出局》的第一集中，我想分享我自己的倒下，但并未出局的故事，并谈谈谷歌如何对我的公司 Visitor Queue 造成致命打击，几乎让我们破产。
背景
2017 年，我创办了一家名为 Visitor Queue 的公司。Visitor Queue 通过 IP 地址反第 1 集 – 失转来识别访问其他公司网站的公司。我们将这项服务出售给全球几千家公司。这样他们的销售团队就可以跟进这些潜在客户，并希望达成新业务。我们与微软和仲量联行等一些大公司合作过。我们也与一些小公司合作过。
设置场景
我们在 2017 年 6 月成立了 Visitor Queue。那时我们终于注册了名称并开始开发软件。当时只有我和我的联合创始人 Taras Zubyak 在经营公司。Taras 正在开发我们的 MVP，而我则为发布做好了其他准备。我们在 2017 年 9 月左右首次推出了一个 alpha 版本，有数百名测试人员参与。然后在 2017 年 12 月，我们推出了完整的 beta 版本，并向数千名测试人员开放。在改进了软件后，我们最终准备在 2018 年 4 月推出完整的付费产品。一切进展顺利，我们以惊人的速度增长，我们认为没有什么可以打倒我们。但我们无法预料的是，在 2020 年 2 月，我们几乎失去了一切。
2020 年 2 月
我们“落魄但不出局”的故事发生在 2020 年 2 月 5 日。我对那一天的记忆与众不同。那天早上，我在 LinkedIn 上分享了一篇文章，谈论如何成为《福布斯》30 岁以下精英榜单上的人物。我查看了前几年的所有数据，得出了人们成为《福布斯》30 岁以下精英榜单上的人物的方法。因为我对此很感兴趣，所以想做这件事。这是我仍然想做的事情，也是我正在努力实现的目标。我觉得讽刺的是，就在 whatsapp 号码列表 我分享我的一天变成这样的时候，我走进办公室，坐在那里，努力做一些事情。我的营销经理同时也负责客户支持，他转过身来说：“嘿，我们的客户抱怨他们 12 个小时都没有在仪表板上看到数据”。
我们习惯了 Google Analytics API 最多延迟五到六个小时。这超出了我们的控制范围。12 个小时太长了。因此，我开始四处寻找，并立即给我们的开发人员发消息，我说：“嘿，您在后端看到什么了吗？问题出在哪里？你能告诉我发生了什么吗？”他说我们仍在从 Google Analytics 获取数据，所以我看不出问题出在哪里，然后他开始查看可能存在问题的其他领域。我开始在前端深入研究实际的 Google Analytics，看看我们的系统中 Google Analytics 上显示了哪些数据。
我在那里查看我们通常收到的报告。我注意到 Google 之前向其用户提供了两个字段，并且之前在 API 中可用，因为我们从 Google Analytics 获得了大约 10 个不同的字段。您在网站上做了什么、您查看过的页面，然后是网络域和服务提供商。我正在查看这个网络域和服务提供商报告，它显示“未设置”。
这是谷歌的经典之作“我们不会告诉你这是什么”
我从未见过服务提供商和网络域报告（这两个字段对于我们提 如何制定销售计划：2024 年指南和实践示例 供服务绝对必不可少）显示为“未设置”。因此，我感到震惊，并开始浏览其他报告，但没有发现任何变化。我开始浏览论坛，然后偶然发现了一个 Google Analytics 论坛。Google 拥有这个论坛，人们可以在那里提问，就像一个面向所有人的社区小版块。人们还提到，他们已经好几个小时没有看到网络域或服务提供商返回结果了。
一切都显示为“未设置”。我看到人们纷纷发帖确认此事，然后我有点惊慌。我给我们的开发人员发消息说：“嘿，你没有找回这些字段吗？除了这些字段，你还找回了其他所有字段？”他说“是的”，然后我说那会是个问题，这可不妙。我一直乐 马来西亚号码 观地认为谷歌犯了一个错误。他们通常会告诉你他们什么时候会停产某项产品，什么时候会关闭某项产品，什么时候会做出会破坏某些东西的改变，他们通常很擅长告诉客户。
我已经多次看到过这种情况，比如当他们摆脱 Google Plus 时，没有人真正关心，但他们告诉所有人他们要摆脱 Google Plus，所以我现在保持乐观，如果他们要摆脱这两个字段，他们会告诉我们。