要了解买家的旅程，您需要进一步分析哪些因素影响潜在客户尝试您的产品。因此，在本文中，我们将解释买家旅程的含义以及潜在客户购买产品之前的阶段顺序。请在下面的讨论中阅读更多内容。
买家的旅程是什么？
这是消费者进行的购买旅程。消费者购买产品的过程有几个连续的阶段。如果您绘制出所有发生的决策、行动和交互，就会创建买家的旅程。
作为营销人员，必须了解买方的阶段（客户阶段）。这些信息通常用于找出接触他们的正确策略。要了解这些阶段，请阅读下面的说明。
在履行客户角色时，像我们和您这样的人首先需要经历几个阶段。有些人可以从在电视上看到广告或听到朋友的推荐开始。这个过程本身的长度各不相同，从很快发生到需要数月不等。
买家旅程阶段的顺序是什么？
然而，尽管如此，这个客户旅程还是有一个明确的阶段指南，我们将在下面解释。
1.意识水平
这是买家旅程的初始阶段。在这个阶段，消费者仍然什么都不知道，他们甚至没有意识到自己有问题。
这个认知阶段通常围绕以下个体消费者：
不知道问题所在
消费者知道问题但不知道解决方案
这个阶段是获得知名度或新消费者的最关键点之一。因为，如果你能够很好地解决受众的问题，他们就有潜力成为你的消费者。
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本质上，现阶段消费者需要现有的解决方案。消费者知道他们遇到了问题，但他们不了解您的业务或您提供的产品或服务。您可以在您拥有的每个营销渠道上创建有针对性的营销内容，例如视频、博客文章、社交媒体帖子、信息图表和测验。
因此，消费者可能会采取几个步骤，通过互联网、社交媒体等搜索信息来找到他们所经历的问题的解决方案。就业务本身而言，你需要努力将这个阶段最大化。
如何最大限度地提高意识阶段：
专注于了解您的目标受众是谁
使用博客、社交媒体、搜索引擎优化和广告等内容营销策略来介绍您的品牌和产品。
提供与潜在客户面临的问题或需求相关且有用的信息。
2. 考虑程度
买家旅程的第二阶段是考虑。在这个考虑阶段，消费者已经了解他们面临的问题，并正在努力为他们找到合适的产品/服务选择。在此阶段，消费者会积极识别并考虑可以采取哪些措施来解决问题。
因此，您可以从您提供的产品中提供解决方案。例如，当消费者想要购买具有他们想要的功能的手机时。那么消费者可能仍然对 HP A 的功能不 电话号码数据 感兴趣，而更愿意购买 HP B，因为这些功能符合消费者的意愿。
在这个阶段，您还可以提供有关您的企业产品的重要详细信息，以帮助消费者做出购买决定。以下是几种内容营销策略，您可以使用它们来说服消费者做出购买决定。
您可以进行产品比较指南、实时互动（视频或播客）、创建电子邮件/网站新闻通讯、活动和白皮书。
如何最大化考虑阶段：
提供有关您的产品或服务的更深入、信息更丰富的内容。
清楚地将您的产品与竞争对手进行比较。
通过网络研讨会、评论、案例研究和产品演示来提高参与度。
创建引人注目的优惠，例如折扣或免费试用。
3. 决策层
在买家旅程的第三阶段，您的消费者已准备好进行交易。他们对您提供的问题和解决方案很确定，并准备好选择需要且适合他们的产品。
在此阶段，消费者了解问题并知道如何通过确定针对他需要的问题的最佳产品/服务的解决方案选择来解决问题。
在这个决策阶段
您可以进行强行推销，强调好处、价格、折扣、促销券，或者为您提供的产品的质量和数量提供价值。
例如，当消费者确定他们了解有关您提供的产品/服务的信息时，他们就会有兴趣购买您提供的产品/服务。消费者也对您的商业产品中的所有价值感到信服。
除此之外，在这个阶段，消费者通常已经决定购买你的产品，但这并不意味着他们会立即购买。他们可能仍然需要验证考虑因素，例如文档因素、保修、客户支持选项、成本、消费者评级等。
以下是您可以应用以最大化此决策阶段的营销策略：
提供社会证明，例如客户推荐、评论或案例研究。
提出令人难以抗拒的优惠，例如特别折扣或奖金套餐。
通过用户友好的界面和各种支付选项使购买过程变得简单。
考虑重新定位策略来影响犹豫不决的买家。
4. 倡导程度
事实上，买家旅程只有三个阶段。然而，在决策阶段之后，仍然存在宣传阶段，即消费者对您的产品/服务感到满意并决定成为忠实客户的阶段。
这个阶段也是一个关键点，因为如果你能在这个阶段利用消费者，那么你就会得到你忠实消费者的消费推荐。您的忠实消费者并不不愿意与其他消费者分享他们的体验。
如果你照顾好处于宣传阶段的消费者，你就可以从所有消费者那里获得最大的价值。他们可能会成为您多年的客户。
以下是如何最大化宣传阶段：
继续通过相关内容、新闻通讯或忠诚度计划与客户互动。
提供激励措施，鼓励客户通过分享他们的积极体验来成为您品牌的拥护者。
参与社区活动并支持活跃在社交媒体上的客户。
您可以应用买方角色中的四个阶段来改进您的营销活动，从而增加您的业务产品的销量。在为您的企业执行营销活动之前，您需要首先分析买家旅程的各个阶段。
以下是 5 个基本技巧，您可以将其用作确定追加销售产品的指南。请研究并将其应用到您的营销策略或销售技巧中。
1. 选择与客户选择的细节相似的产品
追加销售策略的要点是以更高的价格提供 广告邮件或短信促 类似的产品。例如，当您发现访客对您在网上商店销售的沙发感兴趣时。您可以发送通知或交易电子邮件，其中包含更高价格范围内其他沙发的报价。
关键是，你必须真正使追加销售产品适应客户之前的选择。如果情况并非如此，他们不太可能对您提供的新产品感兴趣。对于这一点，您可以考虑以下事项。
类型/功能。当然，在使用追加销售技术时，您必须提供相同类型或功能的产品。不要将您的电视提供给对微波炉感兴趣或刚刚购买微波炉的人。
如果您是 SaaS 公司，您还可以为投标人提供附加功能。与电子邮件营销服务一样，您可以添加电子邮件跟踪或增加配额的功能。
模型。
提供产品时要注意型号
如果客户正在您的鞋子目录中查看平底鞋，请尝试提供类似型号的其他商品。不要让自己穿高跟鞋或坡跟鞋。
材料。材料细节也是选择追加销售产品的一个重要点。顾客可能只喜欢陶瓷杯，不想使用玻璃或塑料杯。
这些看似微不足道的细节可以决定您的追加销售策略的成功。为了做到这一点，您当然必须利用营销自动化工具等支持技术。
2、选择价格差异不太大的产品
追加销售策略的主要思想是提供更昂贵的产品。目标是增加销售收入。但是，您仍然需要使用微妙的方法来实现它。
避免提供价格范围与客户感兴趣的商品相差太远的追加销售产品。造成这种情况的原因有以下几个。
顾客的购买力一般与他们选择的商品相差不远。
客户 对产品的需求已根据一定的价格范围 手机号码 进行了映射。远离这些限制并不是一个有效的举措。
利用人类根据价格评估产品的心理本能。一般来说，客户不介意增加一点付款，因为他们相信他们会得到更好的质量。
因此，作为解决方案，您必须选择范围内仍然合理的其他产品。例如，当客户将价值 100,000 卢比的产品添加到购物车时，您可以以 110,000 卢比到 130,000 卢比的价格提供该产品。